EmlakHafıza Kullanım Şartları

1. Amaç ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları, EmlakHafıza platformunun kullanımına ilişkin temel koşulları belirler. EmlakHafıza; gayrimenkul ofisleri, bu ofislerde yetkili kullanıcılar ve bağımsız çalışan gayrimenkul danışmanları tarafından kullanılan bir CRM ve iş yönetim platformudur. Platforma kayıt olan veya bir Üye kapsamında yetkilendirilen her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Taraflar ve Kullanıcılar

• Platform: EmlakHafıza — CRM altyapısı ve teknik hizmetleri sağlayan platform işletmecisi.
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya bir Üye kapsamında yetkilendirilen broker, danışman, bağımsız danışman ve asistan kullanıcılar.
• Üye: EmlakHafıza'yı kendi faaliyetlerinde kullanan bağımsız gayrimenkul ofisi ("Üye Ofis", Ofis Paketi) veya kendi adına çalışan gayrimenkul danışmanı ("Bağımsız Danışman", Danışman Paketi).

3. Hesap ve Yetkilendirme

Kullanıcı; hesap ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan, şifresinin güvenliğinden ve kendisine tanınan yetkiler kapsamındaki kullanımdan sorumludur. Hesap bilgilerinde değişiklik olduğunda kullanıcı bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.

Broker; kendi ofisindeki kullanıcı hesaplarının (danışman, asistan) oluşturulmasından, yetkilendirilmesinden ve yönetiminden, ofisi adına yapılan kullanımdan sorumludur. Bağımsız Danışman; kendi hesabından ve tanımladığı asistanın hesabı ile yetkilerinden sorumludur. Kullanıcılar Üye içi yetki düzenlemelerine uyar.

4. Platformun Kullanım Amacı

Platform; müşteri ve lead yönetimi, portföy yönetimi, randevu ve aktivite takibi, raporlama, ekip yönetimi, iş ortağı süreçleri ve WhatsApp entegrasyonu gibi iş fonksiyonları sunar. Sunulan özellikler zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya yenileri eklenebilir.

5. Müşteri Verileri ve Üyenin Sorumluluğu

Üyenin platforma girdiği müşteri, lead, portföy, iletişim ve belge gibi verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve işlenmesi sorumluluğu ilgili Üyeye aittir.

EmlakHafıza; bu verilerin işlenmesinde platform sağlayıcı / veri işleyen konumunda teknik altyapı sunar. Üye (Üye Ofis veya Bağımsız Danışman), kendi müşteri verileri bakımından veri sorumlusu konumundadır. Bu ayrımın ayrıntıları Gizlilik Politikası'nda yer alır.

Her Üyenin verileri ayrı bir çalışma alanında tutulur; bir Üye Ofisin hesabındaki veriler ile bir Bağımsız Danışmanın hesabındaki veriler birbirine aktarılmaz veya birleştirilmez. Bir ofiste çalışırken ayrıca Bağımsız Danışman hesabı açan kullanıcı, ofisine ait olduğu kararlaştırılmış verileri kendi hesabına aktarmamakla ve ofisiyle arasındaki sözleşme ve düzenlemelere uymakla yükümlüdür. Üye Ofis ile danışman arasındaki veri sahipliğine ilişkin uyuşmazlıklarda EmlakHafıza taraf değildir.

6. WhatsApp / Meta ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform; Meta/WhatsApp Business ve gerektiğinde başka üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon sağlayabilir. Üçüncü taraf hizmetlere ilişkin hizmet koşulları, ücretlendirme, mesajlaşma politikaları, erişim kısıtlamaları ve API değişiklikleri EmlakHafıza'nın doğrudan kontrolünde olmayabilir.

Meta/WhatsApp mesajlaşma hizmetlerine ilişkin üçüncü taraf ücret ve koşullar, platform abonelik ücretinden ayrıdır ve kayıt sırasında ayrıca onaya sunulur.

7. Mesajlaşma ve İletişim Sorumluluğu

Üye; mesaj gönderdiği kişilere ilişkin gerekli hukuki dayanak ve izinlerin bulunmasından, iletişim tercihlerine ve iletişimi durdurma (opt-out) taleplerine uymaktan ve gönderdiği içeriklerin doğruluğundan sorumludur.

8. Abonelik ve Ücretlendirme

Platform, abonelik ve plan yapısı sunar; güncel paket, ücret ve koşullar platform içinde ayrıca gösterilir. Ücret ve paket koşulları zaman içinde değişebilir; geçerli koşullar platformdaki güncel bilgiler esastır.

Meta/WhatsApp gibi üçüncü taraf hizmet ücretleri platform aboneliğine dahil değildir ve ayrıca ücretlendirilebilir.

9. Yasaklı / Uygunsuz Kullanım

• Hukuka aykırı herhangi bir amaçla kullanım
• Kendi yetkileri dışında erişim denemesi veya başka bir kullanıcının ya da Üyenin verilerine erişmeye çalışma
• Platformun güvenliğini, işleyişini veya performansını bozmaya yönelik girişimler
• Spam veya hukuka aykırı mesajlaşma faaliyetleri

Bu tür kullanımlar tespit edildiğinde, platform gerekli teknik ve idari önlemleri alabilir.

10. Hizmet Sürekliliği ve Değişiklikler

Platform, bakım çalışmaları, teknik arızalar veya üçüncü taraf API sorunları gibi nedenlerle geçici kesintiler yaşayabilir. EmlakHafıza, makul ölçüde çaba göstermekle birlikte kesintisiz hizmet garantisi vermez.

11. Fikri Mülkiyet

EmlakHafıza yazılımı, arayüzü ve platform altyapısına ilişkin haklar platform işletmecisine aittir. Kullanıcıların kendi yüklediği müşteri, portföy ve içerik verileri ilgili kullanıcıya/Üyeye aittir; bu içeriklerin mülkiyeti platforma aktarılmaz.

12. Hesabın Askıya Alınması / Sona Ermesi

Hesap ve Üye kullanımı; kullanıcı talebi, aboneliğin sona ermesi, ciddi sözleşme ihlali veya güvenlik/hukuki gereklilikler gibi durumlarda askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Verilerin saklanması ve sillenmesine ilişkin yaklaşım Gizlilik Politikası'nda ve Veri Silme Talimatları'nda açıklanır.

13. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

14. Şartların Değişmesi

Kullanım Şartları zaman içinde güncellenebilir. Yürürlükte olan sürüm numarası ve güncelleme bilgisi bu sayfada gösterilir. Güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

15. İletişim

Bu şartlara ilişkin sorularınız için EmlakHafıza ile adilyigit035@gmail.com adresindeniletişime geçebilirsiniz.