Gizlilik Politikası
EmlakHafıza — genel sürüm
Son güncelleme: Eylül 2026
1. Hakkında ve Taraflar
EmlakHafıza, bağımsız olarak geliştirilen; gayrimenkul ofislerinin ve bağımsız gayrimenkul danışmanlarının kullanabileceği bir SaaS/CRM platformudur. Platform; CRM altyapısı, veri saklama ve işleme teknik hizmetleri ile WhatsApp Cloud API entegrasyonu sağlar.
Üye, platformu kullanan bağımsız emlak ofisi (Üye Ofis) veya kendi adına çalışan gayrimenkul danışmanıdır (Bağımsız Danışman). Her Üye, kendi müşteri, lead ve iletişim verilerinin kullanımından kendi hukuki yükümlülükleri kapsamında sorumludur.
Veri Sorumlusu: İlgili Üye — WhatsApp numarasından iletişime geçtiğiniz veya verilerinizi paylaşmış olduğunuz gayrimenkul ofisi ya da bağımsız gayrimenkul danışmanı. Üyenin iletişim bilgileri için onun gizlilik sayfasına veya iletişim kanallarına bakınız.
Veri İşleyen (technique hizmet sağlayıcı): EmlakHafıza platformu — veri sorumlusu adına CRM altyapısı, veri saklama/işleme ve teknik hizmetleri yürütür.
Not: Veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri, somut işleme faaliyetine ve kullanılan özelliğe göre değişebilir; her durumda verileriniz KVKK kapsamında korunur.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platform, Üyeler (ofisler ve bağımsız danışmanlar) aracılığıyla şu yollarla kişisel veri işleyebilir:
- Telefon numarası (WhatsApp Business Cloud API üzerinden iletilen numara dahil)
- WhatsApp mesaj içeriği (gönderilen ve alınan mesaj metinleri)
- Ad ve soyadı
- Müşteri ve lead bilgileri (ilgilenilen gayrimenkul tipi, talep konusu, notlar)
- Mesaj zamanı ve durumu bilgileri (gönderim/alım tarihi-saati, teslim/okundu durumu)
- İşbirliği kayıtları (Üyenin çalıştığı iş ortağı ofis ve danışman bilgileri)
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, EmlakHafıza CRM hizmeti amacıyla şu şekillerde işlenir:
- WhatsApp üzerinden gelen mesajların müşteri talebi (lead) kaydına dönüştürülmesi ve CRM kayıtlarının oluşturulması
- Verilere, yalnızca ilgili Üyede görevleri gereği yetkilendirilmiş kullanıcılar (broker, danışman, bağımsız danışman, asistan) tarafından erişilmesi
- Verilerin yetkili kullanıcılar tarafından müşteri takibi, müşteri iletişiminin yürütülmesi ve gayrimenkul danışmanlık hizmetinin sunulması amacıyla kullanılması
- Takip, randevu ve kampanya yönetiminin yürütülmesi
İşleme; KVKK m. 5/2-(c) bir sözleşmenin kurulması veya ifası, m. 5/2-(e) hakkın tesisi veya korunması ve m. 5/2-(f) meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanır. Pazarlama amaçlı tamamen otomatik karar mekanizması kullanılmamaktadır.
4. Veri Aktarımı ve Hizmet Sağlayıcılar
Hizmetin çalışması için gereken ölçüde veriler şu altyapılara aktarılabilir veya onlar tarafından işlenebilir:
- Meta / WhatsApp Business Platform (Cloud API): WhatsApp mesajlaşma altyapısının sağlanması amacıyla veri işleyen hizmet sağlayıcı olarak kullanılabilir; Meta'nın veri kullanım politikaları uygulanır
- Uygulama barındırma ve veritabanı hizmet sağlayıcıları (platform altyapısı)
Verileriniz yetkisiz kişilere asla satılmaz, pazarlanmaz veya reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Her Üyenin verileri birbirinden tamamen izole tutulur; bir Üyenin (ofis veya bağımsız danışman) verilerine başka Üyeler erişemez.
5. Veri Saklama
Verileriniz, ilgili Üyeyle danışmanlık ilişkisinin sürdüğü süre boyunca ve ticari ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri (defter, belge ve kayıtların saklanmasına ilişkin süreler) çerçevesinde tutulur. İlişkinin sona ermesinde veya silme talebinizde, yasal zorunluluklar hariç, verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.
6. Veri Güvenliği
Veriler şifreli bağlantılar (HTTPS) üzerinden aktarılır; erişim anahtarları ve erişim belirteçleri (token) şifreli saklanır. Verilere erişim, yalnızca ilgili Üyede görevleri gereği yetkilendirilmiş kullanıcılarla sınırlıdır; yetkisiz erişime karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
7. Kullanıcı (İlgili Kişi) Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz neticesi aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı, verilerinizi işleyen Üyeye (gayrimenkul ofisi veya bağımsız danışman) iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanır.
Veri silme adımları için Veri Silme Talimatları sayfasına bakabilirsiniz.
8. Çerezler ve Teknik Kayıtlar
Uygulama, oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır (giriş oturumu). Bu çerezler kimlik doğrulama amacıyla saklanır; üçüncü taraf reklam veya takip amaçlı kullanılmaz. Hizmetin güvenliği için standart sunucu teknik kayıtları (IP adresi, istek zamanı gibi) tutulabilir; bu kayıtlar yalnızca güvenlik ve denetim amaçlıdır.
9. Politika Değişiklikleri
Bu politika gerektiğinde güncellenir; önemli değişiklikler sayfada yayınlanarak yürürlüğe girer. Güncelleme tarihi sayfanın başında belirtilir.
10. İletişim
Platform hakkında sorularınız için: EmlakHafıza — adilyigit035@gmail.com
Verilerinizi işleyen üye ofis; o ofisin kendi iletişim kanallarından ulaşılabilir.